사용자 경험(UX)이란? 블로그 최적화 방법 3가지
사용자 경험(UX)의 개선은 사업자 분들에겐 상품 매출의 증가, 블로거 분들에게는 트래픽 증가로 이어질 수 있습니다. 이번 글에서는 사용자 경험의 핵심 요소와 블로그에서 최적화하는 방법을 설명드리겠습니다.
사용자 경험(UX)이란?
사용자 경험은 특정 제품이나 서비스를 사용하는 사용자가 느끼는 전반적인 경험과 감정을 뜻합니다.
웹사이트, 애플리케이션, 실제 제품 등 다양한 곳에서 사용자 경험이 적용되며, 사용성, 접근성, 사용자의 감정 등에 따라 긍정적이거나 부정적인 경험으로 나뉩니다.
UX의 개선은 제품 및 서비스가 사용자에게 편리하고 효율적인 경험을 제공할 수 있도록 하는 것이 가장 중요합니다.
사용자 경험의 핵심 요소
사용자 경험에는 사용자가 제품이나 서비스와 상호작용할 때 느끼는 전반적인 경험을 형성하는 핵심 요소가 있습니다.
핵심 요소는 다음의 7가지와 같습니다.
- 사용성
- 접근성
- 유용성
- 정보 아키텍처
- 상호작용 디자인
- 감정적 반응
- 비주얼 디자인
사용성
사용성은 사용자가 제품이나 서비스를 쉽게 사용할 수 있는 정도를 의미합니다.
사용성은 효율성, 학습 용이성, 오류율로 구성됩니다.
- 효율성: 원하는 작업을 얼마나 빠르고 간단하게 수행할 수 있는가?
- 학습 용이성: 제품 및 서비스를 얼마나 쉽게 배우고 사용할 수 있는가?
- 오류율: 사용자의 오류가 얼마나 발생하며, 어떻게 빠르게 복구할 수 있는가?
접근성
접근성은 사용자가 제품이나 서비스에 쉽게 접근하고 이용할 수 있는 정도를 의미합니다.
접근성은 사용자 고려 정도, 기술적 호환성으로 구성됩니다.
- 사용자 고려 정도: 노인, 어린이 등 다양한 사용자층이 쉽게 사용할 수 있도록 디자인되어야 합니다.
- 기술적 호환성: 다양한 장치와 브라우저에서 기존과 동일한 경험을 제공해야 합니다.
유용성
유용성은 제품이나 서비스가 사용자의 니즈(욕구)를 충족시킬 수 있는 정도를 의미합니다.
유용성은 기능성과 문제 해결로 구성됩니다.
- 기능성: 제품 및 서비스가 제공하는 기능이 사용자의 니즈를 충족하는가?
- 문제 해결: 제품 및 서비스가 사용자의 문제를 해결하는 데 도움이 되는가?
정보 아키텍처
정보 아키텍처는 제품이나 서비스 정보의 체계적인 구조화 및 배치의 정도를 의미합니다.
정보 아키텍처는 네비게이션과 정보 계층 구조로 구성됩니다.
- 네비게이션: 사용자가 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 사이트의 구조가 최적화되어 있는가?
- 정보 계층 구조: 정보가 명확하고 논리적으로 구성되어 있는가?
상호작용 디자인
상호작용 디자인은 사용자와 제품 간의 상호작용 활성화의 정도를 의미합니다.
상호작용 디자인은 피드백과 사용자 흐름으로 구성됩니다.
- 피드백: 사용자 경험에 대한 적절한 피드백을 제공하는가?
- 사용자 흐름: 사용자가 제품 및 서비스를 이용할 때 원활하고 자연스럽게 진행되는가?
감정적 반응
감정적 반응은 사용자가 제품이나 서비스를 사용할 때 느끼는 정서적 반응의 정도를 의미합니다.
감정적 반응은 매력적인 디자인과 사용자와의 연결성으로 구성됩니다.
- 매력적인 디자인: 사용자의 정서적 반응을 이끌어 낼 수 있을 정도로 매력적인 디자인인가?
- 사용자와의 연결성: 제품 및 서비스가 사용자의 개인적인 경험과 연결되는가?
비주얼 디자인
비주얼 디자인은 제품이나 서비스의 시각적인 요소가 사용자에게 긍정적인 영향을 미치는 정도를 의미합니다.
비주얼 디자인은 색상, 폰트, 레이아웃과 브랜드 일관성으로 구성됩니다.
- 색상, 폰트, 레이아웃: 시각적으로 매력적이며 조화롭게 이루어졌는가?
- 브랜드 일관성: 브랜드의 이미지와 일치하는 디자인을 통해 일관성을 유지하는가?
블로그의 사용자 경험 최적화 방법 3가지
워드프레스, 티스토리 등 블로그를 운영할 때 사용자 경험을 최적화하는 방법은 사용자가 블로그를 탐색하고 정보를 찾을 때 겪는 불편함을 제거하는 것이 가장 중요합니다.
하지만 티스토리, 구글 블로그 등은 플러그인 등 커스텀 기능이 제한적이기 때문에 최적화에 어려움이 다소 있습니다. 이번 글에서 설명드리는 최적화 방법은 워드프레스 블로그에서 가장 잘 구현할 수 있습니다.
블로그에서 사용자 경험을 최적화 하는 방법은 다음의 3가지가 있습니다.
- 빠른 로딩 속도 제공
- 콘텐츠 구조 개선
- 상호작용 기능 추가
빠른 로딩 속도 제공
로딩이 느린 블로그는 사용자(방문자)를 빠르게 이탈하게 만듭니다.
구글 리서치에 따르면 페이지 로딩 속도가 3초 정도 걸릴 경우, 방문자 이탈률이 32% 높아지게 됩니다.
로딩 속도 개선엔 대표적으로 이미지 최적화 및 캐시 플러그인 사용이 있습니다.
- 이미지 최적화: 이미지 파일 크기를 줄이기 위해 webp 파일로 변환하고, 이미지 압축 플러그인을 사용하는 것이 도움됩니다.
- 캐시 플러그인 사용: 캐시 플러그인을 통해 방문자의 페이지 로딩 속도를 향상시킬 수 있습니다.
콘텐츠 구조 개선
가독성이 높고 시각적으로 잘 구성된 콘텐츠는 사용자 경험을 높이고, 방문자의 체류 시간을 늘려줍니다.
개선 방법엔 대표적으로 목차 제공, 헤딩 태그 사용이 있습니다.
- 목차 제공: 목차 플러그인을 사용하여 콘텐츠를 구조화하고, 사용자가 원하는 섹션으로 빠르게 이동할 수 있도록 합니다.
- 헤딩 태그 사용: h2, h3 등 콘텐츠 내부에 헤딩 태그를 적절히 사용하여 주요 내용을 구분하고, 사용자가 정보를 빠르게 습득할 수 있게 돕습니다.
상호작용 기능 추가
블로그에서 사용자가 관리자(여러분)와 직접적으로 상호작용할 수 있는 요소를 추가하면 긍정적인 사용자 경험에 큰 도움이 됩니다.
상호작용 기능에는 대표적으로 문의하기 섹션 만들기, 댓글 기능 활성화가 있습니다.
- 문의하기 섹션 만들기: 문의하기 섹션을 통해 블로그 방문자와 상호작용하고 피드백을 즉시 반영합니다.
- 댓글 기능 활성화: 댓글 기능을 통해 사용자 간의 소통을 촉진하는 등 더 다양한 상호작용 기회를 제공합니다.
마치며
사용자 경험(UX)을 이해하고 여러분의 블로그를 최적화하는 데 도움이 되는 글이었길 바랍니다.
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