소셜 커머스란 무엇인가? (활용 방법, 미래 전망)
소셜 커머스가 무엇인지 알고 계신가요?
이 가이드를 참고하시면 소셜 커머스의 개념 및 활용 방법, 그리고 미래 전망까지 확실히 알아가실 수 있습니다.
소셜 커머스란?
소셜 커머스란 소셜 미디어 플랫폼 내에서 제품이나 서비스를 판매하고 구매하는 디지털 거래를 뜻합니다.
즉, 사용자가 제품이나 서비스를 구매할 때, 다른 앱이나 웹사이트로 이동하는 것 없이 해당 플랫폼 내에서 직접 거래가 이루어진다는 장점이 있습니다.
간편하고 빠른 결제 프로세스는 구매 전환율을 크게 높일 수 있기 때문에, 많은 브랜드들이 소셜 커머스를 활용하고 있습니다.
아래에서 더 자세히 설명드리겠습니다. 계속 따라와 주세요!
소셜 커머스와 전자상 거래
먼저, 소셜 커머스와 전자상 거래는 어떤 개념적 차이가 있을까요?
두 개념 모두 온라인 환경에서의 거래를 뜻하지만, 전자상 거래는 소셜 커머스보다 더 광범위한 의미로, 온라인에서 이루어지는 모든 거래를 뜻합니다.
즉, 소셜 커머스는 전자상 거래의 하위 개념으로, 소셜 미디어 플랫폼을 중심으로 한 거래 방식을 의미합니다.
두 개념의 자세한 의미은 다음과 같습니다.
전자상 거래
전자상 거래는 온라인을 통해 상품과 서비스를 구매하고 판매하는 거래를 말합니다.
주로 독립적인 웹사이트나 온라인 마켓플레이스에서 이루어지며, 그 예로 쿠팡(coupang), 이베이(eBay), 아마존(Amazon)이 있습니다.
전자상 거래의 주요 특징 3가지는 다음과 같습니다.
- 독립적 플랫폼: 자사의 온라인 쇼핑몰 또는 대형 온라인 마켓 플레이스를 통해 운영됩니다.
- 다양한 광고 전략: 이메일 광고, 검색 광고, 배너 광고 등 다양한 광고 전략을 통해 고객을 유치합니다.
- 브랜드 및 제품 중심: 웹사이트가 브랜드 및 제품 중심으로 운영됩니다.
소셜 커머스
소셜 커머스는 전자상 거래의 하위 개념으로, 소셜 미디어 플랫폼에서 이루어지는 상품과 서비스의 거래를 의미합니다.
예로는 인스타그램, 페이스북, 트위터 등이 있습니다. 소셜 커머스의 주요 특징 2가지는 다음과 같습니다.
- 고객과의 상호작용: 고객의 리뷰, 댓글 또는 좋아요, 공유 등을 통해 고객과의 직접적인 상호작용이 이루어집니다.
- 인플루언서 마케팅: 인플루언서와 협력하여 제품을 홍보하고, 자연스럽게 고객의 관심을 유도합니다.
소셜 커머스 활용 방법
이번 파트에서는 여러분의 비즈니스에 소셜 커머스를 활용할 수 있는 방법에 대해 설명드리겠습니다.
다음의 3가지와 같습니다.
- 인플루언서 마케팅: 인플루언서와의 협업을 통해 제품 도달 범위를 더욱 확대하고 브랜드의 신뢰도를 확보할 수 있습니다.
- 사용자 생성 콘텐츠 활용: 고객들이 제품 사용 후기를 콘텐츠를 제작하여 남길 수 있도록 유도함으로써, 제품의 신뢰도를 상승시키고 구매를 촉진할 수 있습니다.
- 소셜 미디어 광고: 제품 도달률을 극대화하기 위해선, 반드시 소셜 미디어에서 광고를 집행해야 합니다. 대한민국에서 가장 점유율이 높은 SNS인 인스타그램에서 광고하는 방법을 온프몬에서 바로 확인해보세요!
소셜 커머스의 미래 전망
소셜 커머스는 2025년에 들어서 디지털 마케팅과 온라인 쇼핑의 패러다임을 더욱 변화시키고 있습니다.
앞으로의 소셜 커머스는 다양한 방식으로 소비자와 상호작용을 할 것이며, 여러 측면에서 다음과 같은 3가지 미래 전망을 기대할 수 있습니다.
- 인공지능과 머신러닝의 조합: 인공지능와 머신러닝의 조합은 소셜 커머스 광고에서 빼놓을 수 없는 핵심 요소입니다. 미래에는 두 기술의 조합이 더욱 발전하여 개인화 추천 시스템이 고도화될 것이며, 이는 소비자들의 구매 전환율을 높여 브랜드의 매출을 크게 상승시킬 것입니다.
- 라이브 커머스의 성장: 지금도 라이브 스트리밍을 통한 제품 판매가 이루어지고 있지만, 미래에는 더욱 중요한 트렌드로 자리 잡을 것으로 예상됩니다. 소비자들은 실시간으로 제품을 테스트하고 경험할 것이며, 구매 결정을 내리기까지의 단계를 매우 단순화할 수 있을 것입니다.
- 증강 현실(AR)과 가상 현실(VR)의 활용: 위와 같은 맥락으로, AR과 VR기술은 소비자가 보다 생동감 있게 제품을 체험할 수 있도록 합니다. 예를 들어, 가상으로 옷을 입어보거나 가구를 배치하는 등의 경험을 제공하여 소비자들의 구매 전환율을 더욱 높일 수 있습니다.
마치며
소셜 커머스를 이해하고 여러분의 비즈니스에 적용하는 데 도움이 되는 글이었길 바랍니다. 끝까지 읽어주셔서 감사합니다.
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